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和泰用戶巡訪記 | 第五季•第二站:廣西
發布時間:2019-09-09   點擊次數:118次

和泰儀器-技術服務部,以“用心堅持專業,緻力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為首要目标,積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

時間:8/12-8/15

此次廣西之行,用戶對我們的到來滿懷期待。工程師在為用戶排憂解難的同時,也收到了用戶對和泰提出的更高要求,我們緻力把用戶遇到的問題徹底解決,并且虛心接受客戶的意見和建議。

廣西的巡訪中,我們拜訪了農業科學院、廣西大學、民族大學、三達檢測技術有限公司、田園生化股份有限公司、仙萊中藥科技有限公司、仙晟生物制藥有限公司等多家院校及生物公司。在回訪的過程中,我們為客戶加裝了強化裝置,檢查了超純水檢測部件,并且糾正了一些客戶在使用過程中存在的一些錯誤理念。

在農科院的巡訪中,我們為其加裝了純水強化裝置,既為客戶解決了因使用習慣可能産生的問題,也延長了耗材的使用壽命,客戶對我們的服務工作非常滿意。為客戶解決問題,這是我們義不容辭的使命。

廣西的服務中心工程師在平時的服務工作中也表現出色,這讓我們在關注其他需要服務的地區的同時,對廣西售後服務也能放心。在此感謝我們每一位辛苦在一線的服務人員,我們會一如既往的做好服務工作。每一位客戶所提出的建議和意見我們都非常重視,并提供完善的解決方案,讓客戶真正享受到安心滿意的服務。

我們始終把用戶的利益放在首位。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線,幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議,堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤,繼而深入研究制定用戶服務方案。我們反複的審視服務策略和定位,對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,及時響應,目标就是做到讓客戶真正地滿意,省心。

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